TÉRMINOS & CONDICIONES DE BRUSCO

Fecha de vigencia: 08/10/2026
Última actualización: 08/10/2025

1. Introducción

Bienvenido a Brusco, una marca de moda streetwear con propósito, enfocada en la autenticidad, la sensibilidad y la expresión creativa a través del vestir.

Al acceder, navegar o realizar compras en https://brusco.com.co (en adelante, el “Sitio”), declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones (“TyC”). Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos abstenerte de usar el Sitio.

Estos TyC constituyen un contrato de adhesión entre el Usuario/Consumidor y Brusco S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, que regula la relación comercial, el uso del Sitio y las transacciones derivadas de este.

2. Marco legal aplicable

Brusco opera bajo el marco jurídico colombiano, especialmente las siguientes normas:

1. Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.
   

2. Ley 527 de 1999 – Regulación del Comercio Electrónico.
   

3. Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 – Protección de Datos Personales.
   

4. Ley 1266 de 2008 – Habeas Data financiero y crediticio.
   

5. Código de Comercio (Decreto 410 de 1971) y demás normas complementarias.
   

Para información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad y Aviso de Cookies, disponibles en el Sitio.

3. Definiciones esenciales

Para efectos de estos TyC, se entenderá por:

1. Usuario/Cliente/Consumidor: Toda persona natural o jurídica que navega, se registra o realiza una compra a través del Sitio.
   

2. Productos: Prendas de vestir, accesorios y artículos de moda comercializados por Brusco bajo su marca y estilo.
   

3. Pedido: Manifestación de voluntad del Usuario mediante la cual ofrece adquirir uno o varios Productos a través del Sitio.
   

4. Cuenta: Registro personal en el Sitio que permite al Usuario gestionar sus datos, compras y preferencias.
   

5. PQRS: Procedimiento de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias habilitado por Brusco.
   

4. Capacidad, registro y cuenta de usuario

El Sitio está destinado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo podrán comprar bajo supervisión o autorización expresa de sus padres o representantes legales.

El Usuario se compromete a:

1. Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
   

2. Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
   

3. Notificar a Brusco sobre cualquier acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta.
   

Brusco podrá suspender o cancelar cuentas que incurran en fraude, suplantación, abuso del sistema o incumplimiento de estos TyC.

5. Proceso de compra

5.1 Catálogo y disponibilidad

La visualización de productos en el Sitio no constituye una oferta comercial, sino una invitación a ofertar por parte del Usuario.

Todos los pedidos están sujetos a:

1. Confirmación de disponibilidad de inventario.
   

2. Validación del pago por parte de la pasarela.
   

3. Verificación antifraude y autenticidad de los datos.
   

En caso de agotamiento o error de inventario, Brusco se comunicará con el Usuario para ofrecer:

1. Sustitución del producto por uno de valor similar.
   

2. Bono o crédito a favor para futuras compras.
   

3. Reembolso del dinero pagado.
   

5.2 Precios e impuestos

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA si aplica. Brusco puede modificar precios, promociones o descuentos sin previo aviso, siempre respetando las condiciones vigentes al momento de la compra confirmada.

5.3 Medios de pago

Brusco acepta los siguientes métodos:

1. PSE, tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex).
   

2. Transferencias o billeteras digitales como Nequi, Daviplata, Bancolombia, entre otras.
   

3. Pagos contra entrega (COD) solo en ciudades habilitadas, sujetos a validación logística.
   
   

Los pagos son procesados por pasarelas certificadas (PayU, MercadoPago, Wompi, pasarela de pagos Hostinger, PSE, etc.), bajo protocolos de seguridad PCI DSS. Brusco no almacena datos financieros de los usuarios.

5.4 Confirmación del pedido

Una vez aprobado el pago, recibirás confirmación vía correo electrónico y/o WhatsApp.
Si el pago no se acredita, el pedido no será procesado. Brusco podrá cancelar pedidos con señales de fraude o información inconsistente, previa notificación al usuario.

6. Envíos, entrega y riesgos

6.1 Cobertura y tiempos

Brusco realiza envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo u otras).

Los tiempos de entrega varían según la ciudad, zona o condiciones externas:

1. Ciudades principales: 5 a 10 días hábiles.
   

2. Otros municipios: 10 a 15 días hábiles.
   

Durante temporadas altas, eventos climáticos o de orden público, los plazos pueden extenderse.

6.2 Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y se mostrará antes del pago. En algunos casos, Brusco ofrecerá envío gratuito según promociones o monto mínimo de compra.

6.3 Recepción y devoluciones logísticas

El Usuario debe verificar el estado del paquete al recibirlo.

Si la dirección registrada es incorrecta o el paquete es devuelto por ausencia, Brusco podrá:

1. Reprogramar el envío (con costo adicional), o
   

2. Reembolsar el dinero, descontando costos de transporte y gestión.
   

6.4 Riesgo de pérdida o daño

El riesgo se transfiere al consumidor en el momento de la entrega física.

Reclamos por daños o faltantes deben realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, anexando fotografías y número de guía.

6.5 Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Si deseas realizar un cambio de producto, solicitar garantía, ejercer tu derecho de retracto o tramitar un reembolso, te invitamos a consultar nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Allí encontrarás los plazos, condiciones, pasos y canales de atención correspondientes. Esta política forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones y debe leerse de manera complementaria.

7. Promociones, descuentos y cupones

Brusco podrá lanzar ofertas, descuentos y códigos promocionales, los cuales tendrán reglas específicas informadas en cada campaña.

1. No son acumulables entre sí.
   

2. No son redimibles en dinero.
   

3. Brusco podrá anular promociones si detecta fraude, uso indebido o errores evidentes.

   
   

8. Propiedad intelectual y contenido del usuario

8.1 Derechos de Brusco

Todo el contenido del Sitio incluyendo diseños, fotografías, logos, nombres, textos, videos y tipografías, pertenece a Brusco S.A.S. o sus licenciantes.

Queda prohibido cualquier reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y escrita.

8.2 Contenido generado por el usuario

Si publicas reseñas, fotos o comentarios en nuestras redes o web, otorgas a Brusco una licencia gratuita, no exclusiva y transferible para usar dicho contenido en campañas de marketing, publicaciones o testimonios.

Brusco podrá eliminar contenidos ofensivos, falsos, difamatorios o contrarios a la ley.

9. Uso permitido y prohibiciones

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera responsable. Está prohibido:

1. Registrar datos falsos o de terceros sin autorización.
   

2. Usar el Sitio para fines ilícitos o contrarios al orden público.
   

3. Realizar prácticas de scraping, phishing o extracción de datos sin permiso.
   

4. Revender productos comprados con descuentos de consumidor final sin autorización expresa de Brusco.
   

10. Protección de datos personales

Brusco es Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados en el Sitio, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Tratamos tu información para fines de:

1. Procesamiento de pedidos, envíos y facturación.
   

2. Prevención de fraude.
   

3. Comunicaciones comerciales y de servicio (con tu consentimiento).

Tus derechos (acceder, actualizar, rectificar, suprimir o revocar autorización) se ejercen escribiendo a privacidad@brusco.com.co.

Consulta la Política de Privacidad completa para conocer cómo protegemos tus datos.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Brusco no será responsable por:

1. Fallas técnicas, interrupciones o errores temporales en el Sitio.
   

2. Demoras o pérdidas atribuibles a transportadoras.
   

3. Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
   

Nada de lo anterior limita la responsabilidad de Brusco en casos de garantía legal, publicidad engañosa o derechos irrenunciables del consumidor.

12. Soporte, PQRS y solución de controversias

12.1 Canales de atención

Puedes contactarnos a través de:
📩 Correo: bruscotienda@gmail.com o al número +57 3054673445
📞 Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

12.2 Escalamiento

Si no quedas conforme con la respuesta, podrás acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o solicitar conciliación ante centros reconocidos como las Cámaras de Comercio.

12.3 Ley y jurisdicción aplicable

Estos TyC se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán ante los jueces de Medellín, sin perjuicio de los mecanismos de protección del consumidor.

13. Modificaciones de los TyC

Brusco podrá actualizar estos TyC en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notificarán con 15 días de antelación mediante correo o aviso destacado en el Sitio. La versión vigente indicará la fecha de actualización.

14. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos TyC es declarada inválida o inexigible, las demás seguirán plenamente vigentes. La cláusula afectada se interpretará de modo compatible con la ley y la intención original.

15. Contacto oficial

Brusco S.A.S.
📍 Medellín, Antioquia, Colombia
📩 Correo: bruscotienda@gmail.com
🕒 Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.