POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – BRUSCO

Fecha de vigencia: 02/10/2025
Última actualización: 02/10/2025

1. Responsable del tratamiento

Brusco S.A.S. (en adelante, “Brusco” o “la Empresa”), con domicilio en Medellín, Colombia, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados en el marco de sus actividades de diseño, producción, promoción, venta y envío de productos de moda streetwear.

1. Correo de contacto: bruscotienda@gmail.com
   

2. Sitio web: https://brusco.com.co
   

Brusco se compromete a garantizar la confidencialidad, seguridad y protección integral de la información personal de sus clientes, proveedores, colaboradores y visitantes, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008, y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales.

2. Alcance y aceptación

Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos personales, y cómo puedes ejercer tus derechos de habeas data.

Al navegar el sitio web, interactuar con nuestros canales oficiales (formulario web, Instagram, WhatsApp Business, Google Forms, o cualquier otro medio autorizado), crear una cuenta, realizar una compra o participar en campañas promocionales, aceptas expresamente las prácticas descritas en esta Política.

Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestros servicios o canales digitales.

3. Datos que recolectamos

Brusco recolecta información personal de manera directa, indirecta o automática, a través de los siguientes medios:

1. Sitio web oficial (https://brusco.com.co) y su formulario de contacto o registro de usuario.
   

2. Formularios de WhatsApp Business o chat integrado en la web.
   

3. Mensajes directos (DM) y formularios de Instagram y otras redes sociales oficiales.
   

4. Google Forms utilizados para campañas, encuestas, registros o eventos.
   

5. Correos electrónicos y formularios físicos en ferias, pop-ups o eventos de marca.
   

3.1 Datos suministrados por el titular

Los datos personales que podríamos solicitar o recibir incluyen:

a) Identificación y contacto:

1. Nombre completo, tipo y número de documento de identidad.
   

2. Teléfono fijo o móvil, correo electrónico, ciudad y país de residencia.
   

3. Dirección de entrega y/o facturación.
   

b) Datos transaccionales y comerciales:

1. Historial de pedidos, productos comprados, fechas de compra, montos pagados, canal de venta.
   

2. Medio de pago utilizado (sin incluir datos financieros completos, que son procesados directamente por la pasarela de pago).
   

3. Número de guía de envío, fecha de entrega y estado del pedido.
   

c) Datos de interacción y comunicación:

1. Mensajes enviados por WhatsApp, Instagram, correo electrónico o formularios del sitio.
   

2. PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
   

3. Comentarios, reseñas o respuestas a encuestas y dinámicas de marca.
   

4. Preferencias de contacto (email marketing, SMS o WhatsApp).
   

d) Datos de participación en campañas y eventos:

1. Información proporcionada en concursos, sorteos, lanzamientos o registros promocionales mediante Google Forms, QR o redes sociales.
   

2. Fotografías o contenidos compartidos voluntariamente para interacción o promoción.
   

3.2 Datos recolectados automáticamente (“Información de dispositivo”)

Cuando accedes a nuestro sitio, de forma automática obtenemos:

1. Dirección IP, zona horaria y tipo de dispositivo.
   

2. Navegador y sistema operativo.
   

3. Páginas o productos consultados, tiempo de visita, búsquedas y clics.
   

4. Sitio web o red social que te refirió.
   

5. Identificadores de cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares (Sección 10).
   

3.3 Datos sensibles y de menores

Brusco no solicita ni trata datos sensibles (como origen étnico, orientación política, salud, creencias religiosas o biometría).

Nuestros productos están dirigidos a mayores de 18 años. Si detectamos información de menores sin autorización verificable de sus representantes, procederemos a suprimirla inmediatamente.

4. Finalidades del tratamiento

Brusco utiliza los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades principales (sin requerir autorización adicional)

1. Relación contractual y comercial: gestión de pedidos, pagos, facturación, envíos y devoluciones.
   

2. Atención al cliente y PQRS: registro, seguimiento y respuesta a solicitudes o reclamos.
   

3. Comunicaciones transaccionales: envío de confirmaciones, estados de pedido y notificaciones de entrega.
   

4. Cumplimiento legal: atención de requerimientos de autoridades, obligaciones tributarias, contables o de protección al consumidor.
   

5. Seguridad y prevención de fraude: validación de identidad, detección de operaciones irregulares y protección del sistema.
   

4.2 Finalidades secundarias (requieren consentimiento)

1. Marketing y fidelización: envío de promociones, catálogos, lanzamientos, newsletters y campañas personalizadas.
   

2. Encuestas y estudios de satisfacción: para mejorar la experiencia del cliente y la calidad de los productos.
   

3. Analítica y mejora del sitio: análisis de comportamiento, navegación y rendimiento del sitio web.
   

4. Comunicación vía redes sociales o mensajería instantánea: contacto a través de WhatsApp o Instagram con fines de atención o promoción.
   

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento mediante solicitud al correo bruscotienda@gmail.com.

5. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos personales realizado por Brusco se fundamenta en las siguientes bases legales:

1. Ejecución de un contrato: gestión de compras, envíos y servicios postventa.
   

2. Consentimiento expreso e informado: para finalidades de marketing o comunicaciones comerciales.
   

3. Cumplimiento de obligaciones legales: derivadas de la legislación comercial, tributaria o de protección al consumidor.
   

4. Interés legítimo: en garantizar seguridad, prevenir fraude y realizar análisis internos de funcionamiento.
   

6. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

1. Acceder a la información tratada.
   

2. Actualizar, rectificar o suprimir sus datos cuando sean inexactos o innecesarios.
   

3. Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
   

4. Ser informado sobre el uso que se les da a sus datos.
   

5. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por vulneración de sus derechos.
   

6. En el marco del RGPD (UE): ejercer portabilidad, oposición y limitación del tratamiento.
   

Procedimiento:
Envía tu solicitud a bruscotienda@gmail.com, indicando:

1. Nombre completo.
   

2. Tipo y número de documento.
   

3. Petición concreta.
   

4. Medio para recibir respuesta.
   

Tiempos de respuesta:

1. Consultas: 10 días hábiles.
   

2. Reclamos: 15 días hábiles (prorrogables conforme a la ley).

7. Encargados y terceros destinatarios

Brusco podrá compartir tus datos con Encargados del tratamiento, siempre bajo contratos que aseguren confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas. Estos pueden incluir:

1. Pasarelas de pago (PayU, Wompi, MercadoPago).
   

2. Operadores logísticos y transportadoras (Coordinadora, Servientrega, Envía, etc.).
   

3. Plataformas de mensajería (WhatsApp Business, Meta, Instagram).
   

4. Servicios de alojamiento web, hosting, seguridad y soporte técnico.
   

También podremos divulgar información a autoridades judiciales o administrativas cuando sea requerida por mandato legal.

7.1 Transferencias internacionales

Cuando proveedores se encuentren fuera de Colombia (por ejemplo, Meta, Google, Hostinger), Brusco adoptará mecanismos de transferencia internacionales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y otras medidas complementarias de seguridad.

8. Conservación de la información

Los datos se conservarán:

1. Durante la relación comercial y mientras sea necesario para fines contractuales o legales.
   

2. Hasta por cinco (5) años posteriores a la finalización de la relación, según lo exige la normativa tributaria y contable.
   

3. Para fines de marketing, hasta que el titular retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
   

Implementamos procesos de depuración y anonimización periódica para garantizar la actualización y eliminación de información innecesaria.

9. Seguridad de la información

Brusco adopta medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, entre ellas:

1. Protocolos TLS/SSL de cifrado en el sitio web.
   

2. Autenticación y control de accesos internos.
   

3. Políticas de contraseñas y sesiones seguras.
   

4. Copias de respaldo cifradas y almacenamiento en servidores certificados.
   

5. Principio de mínimos privilegios y confidencialidad para el personal autorizado.
   

Sin embargo, Brusco advierte que ningún sistema es completamente infalible en Internet, por lo cual no se garantiza una seguridad absoluta.

10. Cookies y tecnologías similares

Brusco utiliza cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, y, con tu consentimiento, cookies de análisis, personalización y marketing (incluyendo de terceros).

Puedes configurar, aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde el banner de cookies al ingresar al sitio. El bloqueo de cookies puede afectar la experiencia del usuario.

Consulta el Aviso de Cookies para conocer los tipos, finalidades, duración y terceros involucrados.

11. Comunicaciones por WhatsApp, SMS, correo electrónico e Instagram

Brusco podrá comunicarse contigo mediante WhatsApp Business, SMS, correo electrónico o mensajes directos (DM) en Instagram, para:

1. Confirmar compras, pagos, envíos o devoluciones.
   

2. Resolver inquietudes y brindar atención personalizada.
   

3. Enviar promociones o novedades, siempre bajo tu consentimiento.
   

Puedes optar por no recibir más mensajes (opt-out) en cualquier momento enviando un correo a bruscotienda@gmail.com

12. Enlaces y terceros

El sitio puede contener enlaces a otras páginas o servicios de terceros (pasarelas de pago, redes sociales, analítica, etc.). Brusco no controla sus prácticas de privacidad, por lo que te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

13. Menores de edad

Si se detecta el registro, compra o contacto de un menor de edad sin la autorización expresa y verificable de sus representantes, Brusco procederá a eliminar los datos y bloquear el registro, salvo conservación mínima exigida por obligación legal.

14. Modificaciones de esta política

Brusco podrá modificar esta Política en cualquier momento para ajustarla a cambios normativos o tecnológicos. Publicaremos la nueva versión en el sitio web con la fecha de actualización, y si los cambios son sustanciales, notificaremos con al menos 15 días de antelación a través de correo electrónico o aviso destacado.

15. Contacto del Responsable / DPO

1. Correo: bruscotienda@gmail.com
   

2. Canal PQRS: https://brusco.com.co
   

3. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.